FAQ GRAND PUBLIC

R. Companion est un algorithme permettant de réaliser un bilan précis du mode de vie, des habitudes alimentaires et de leur impact écologique. Il propose par ailleurs des recommandations personnalisées évolutives, de nombreux outils pratiques et des objectifs nutritionnels hebdomadaires via une plateforme ludique et dynamique.

R. Les informations et recommandations suggérées sont établies à partir des résultats du questionnaire que vous avez complété, permettant une analyse précise de votre situation nutritionnelle et de votre mode de vie. L’algorithme ainsi que les différentes ressources de la plateforme ont été créés par Anthony Berthou, nutritionniste et spécialiste des enjeux systémiques de l’alimentation. Les conseils proposés par Companion s’appuient également sur la richesse de 20 ans d’expérience clinique de nombreux médecins, professionnels de santé et du sport, et sur la littérature scientifique la plus récente.

R. Pas du tout. holiSané et Companion sont des outils d’aide au conseil nutritionnel. Les recommandations proposées ne peuvent nullement se substituer à celles de votre médecin ou de tout professionnel de santé connaissant votre situation personnelle et votre état de santé.
Notre volonté étant d’accompagner le plus grand nombre vers la pleine santé, Companion est toutefois désormais accessible à tous, grâce à une version pensée et conçue pour être utilisée en totale autonomie. L’accompagnement par un professionnel formé à holiSané demeure fortement recommandé. Afin de répondre à tous les besoins, nous avons donc développé une offre d’accompagnement en ligne sur-mesure par des professionnels de santé diplômés d’Etat, formés à holiSané. Les abonnés Companion peuvent à tout moment choisir l’option qui leur convient parmi trois niveaux d’accompagnement.

R. Oui. Les informations propres à la santé des personnes sont considérées comme des données sensibles par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) De ce fait, des mesures de protection spécifiques sont à appliquer, notamment l’exploitation de serveurs HDS (Hébergement des Données de Santé). Les informations recueillies (profil médical, état de santé des patients) sont par conséquent stockées dans un serveur HDS, garantissant ainsi un niveau de sécurité renforcé des données. Un traitement des données responsable est garanti. Les préoccupations majeures d’un serveur HDS sont axées autour de la protection et de la souveraineté des données. Les données de santé ne sont par ailleurs jamais utilisées à des fins commerciales.

R. La plateforme Companion patient/invité est synchronisée avec la plateforme holiSané du professionnel rattaché. Le programme, le niveau de suivi alimentaire ainsi que les conseils reçus par les patients/invités sont plus développés que dans la version Grand Public et directement générés par le professionnel à partir des questionnaires et des informations qu’ils ont renseignés.
La version Grand Public de Companion offre l’opportunité à toute personne de réaliser son bilan nutritionnel et de bénéficier de conseils alimentaires pratiques en autonomie. Il peut également s’agir de l’étape préliminaire et/ou succédant à un accompagnement personnalisé par un professionnel.
De ce fait, les outils et ressources proposés sur la version Grand Public ont été étudiés pour être utilisés seul, sans l’aide d’un professionnel. Toutefois, pour rappel, les services proposés par Companion Grand Public le sont à titre informatif et ne peuvent se substituer à un conseil ou un accompagnement par un médecin, un professionnel de santé ou de l’alimentation.
De manière générale, nous rappelons qu’en cas d’existence de trouble, de pathologie ou de traitement médicamenteux, il est recommandé d’informer votre médecin traitant avant tout changement alimentaire ou toute prise de complément alimentaire. Les conseils de votre médecin ou de votre professionnel de santé demeurent prioritaires.

R. holiSané est une solution globale d’accompagnement nutritionnel et de santé intégrative dédiée aux professionnels. Companion est une plateforme réservée aux patients/invités, permettant d’accéder aux recommandations établies par le professionnel avec holiSané.
Companion Grand Public permet de réaliser soi-même son questionnaire, d’accéder aux résultats et de bénéficier de conseils nutritionnels personnalisés.

R. EvoNutri, l’algorithme d’analyse nutritionnelle et micronutritionnelle a évolué pour donner naissance à holiSané pour les professionnels et à Companion pour tous les publics. Ils sont le fruit de plus de 15 ans d’amélioration d’algorithmes d’aide au conseil nutritionnel.
Companion est par ailleurs actualisé à partir de la littérature scientifique la plus récente et des dernières avancées algorithmiques. Il s’est également enrichi de plus de 20 ans d’expérience clinique de nombreux médecins, pharmaciens, diététiciens-nutritionnistes, praticiens de santé et professionnels du sport, pour vous offrir bien plus qu’un simple outil d’analyse de votre santé fonctionnelle et de votre mode de vie.

R. Vous pouvez résilier votre abonnement Companion quand vous le souhaitez depuis votre compte personnel, en respectant simplement un délai suffisant avant la date anniversaire de tacite reconduction :

• 48 h pour les abonnements mensuels
• 7 jours ouvrés pour les abonnements trimestriels et annuels

Cependant, la prise d’effet de résiliation est fixée à la fin de la période de l’abonnement en cours : aucun remboursement de la période restant à courir jusqu’à l’échéance du terme de votre abonnement ne sera donc réalisé.

R. La résiliation de votre abonnement entraîne automatiquement la suppression de votre compte personnel et de toutes les données présentes dans Companion. Vous perdez donc l’historique de vos bilans et de votre progression. Si vous souhaitez à nouveau bénéficier des services Companion, vous devez à nouveau créer un compte et vous réabonner via le site web.

R. Vous pouvez parrainer vos proches grâce au système de parrainage Companion : il vous fait bénéficier, vous et votre filleul, d’un avantage offert à la souscription de l’abonnement de votre filleul. Pour en savoir davantage, nous vous invitons à consulter la section parrainage de notre site web.
Pour résumer : si l’un de votre proche souhaite utiliser Companion, 2 solutions s’offrent à lui :

• Soit il souhaite bénéficier d’un accompagnement professionnel et dans ce cas il lui suffit de contacter un professionnel de santé, de l’alimentation et du sport utilisant holiSané.
• Soit il souscrit à un abonnement Companion Grand Public, s’il souhaite réaliser son bilan nutritionnel et bénéficier de conseils alimentaires en autonomie.

Nous rappelons que votre accès à la plateforme Companion est strictement personnel : il comprend des données et des informations individualisées qui peuvent ne pas être adaptées à une tierce personne. L’utilisation par une tierce personne de votre accès personnel à Companion est formellement interdit. Nous vous conseillons de lire attentivement les CGU-CGV disponibles sur le site holiSané.